НАВИГАТОР | АВТОСЕРВИСЫ И АВТОЗАПЧАСТИ
Сеть магазинов и автосервисов
8 800 234-96-34
8 800 234-96-34Бесплатные звонки по России
Заказать звонок
Задать вопрос
Войти
Ваш город
Тольятти
shop@navigator-63.ru
г. Тольятти, ул. Борковская, 65
  • Вконтакте
  • Telegram
  • Одноклассники
Ваш город
Тольятти
  • Корпоративным клиентам
  • Бонусная программа
  • Контакты
  • ...
    Войти
    НАВИГАТОР | АВТОСЕРВИСЫ И АВТОЗАПЧАСТИ
    8 800 234-96-34
    8 800 234-96-34Бесплатные звонки по России
    Заказать звонок
    Избранные 0
    Корзина 0
    Автосервисы
    Интернет-магазин
    Магазины
    • Магазины
    • Сервисные центры
    • Контакты
    Акции
    • Акции автосервиса
    • Акции магазинов
    • Бонусная программа
    О компании
    • Новости
    • Бонусная программа
    • Статьи
    • Корпоративным клиентам
    • Поставщикам
    • Отзывы
    • Вакансии
    • Сертификаты
    • Реквизиты
    • Обращение к директору
    • Контакты
    Контакты
    +  ЕЩЕ
      НАВИГАТОР | АВТОСЕРВИСЫ И АВТОЗАПЧАСТИ
      Избранные 0 Корзина 0
      НАВИГАТОР | АВТОСЕРВИСЫ И АВТОЗАПЧАСТИ
      Избранные 0 Корзина 0
      Телефоны
      8 800 234-96-34Бесплатные звонки по России
      Заказать звонок
      Тольятти
      • Тольятти
        • Назад
        • Города
        • Димитровград
        • Самара
        • Сызрань
        • Тольятти
      Автосервисы
      Интернет-магазин

      ТО не у дилера? Можно

      Главная
      —
      О компании
      —
      Статьи и полезная информация
      —ТО не у дилера? Можно
      ТО не у дилера? Можно

      ТО не у дилера? Можно

      Покупка автомобиля - это всегда событие. И событие наполненное эмоциями. Еще бы! Мир становится шире, время расходуется иначе, мы везде успеваем. Но иногда владение автомобилем может быть омрачено. И беда приходит, казалось бы, откуда не ждали. Дилер отказывает в гарантийном ремонте авто, при том, что гарантии при покупке автомобиля давались самые щедрые… А теперь «официалы» с себя все обещания сняли. С гарантии автомобиль снять действительно можно. В этой статье мы дадим краткие пояснения тем, кто не обслуживал автомобиль у дилера, а пользовался услугами хорошего сервиса. Или только собирается таким образом построить сервис для своей машины.

      Сроки гарантии на автомобиль

      Гарантия на автомобиль по закону предоставляется производителем. Сроки прописаны в сервисной книжке. Как правило, маркетинговые заявления автопроизводителя содержат в себе сроки от трех до семи лет. Но тут нужно понимать, что зачастую такие сроки распространяются на часть агрегатов и кузов. Что касается последнего, то это про сквозную коррозию. Ну нет сейчас автомобилей, которые ржавеют насквозь за 3-5-7 лет. Но если даже вы и нашли проржавевший участок на кузове машины, которой нет семи лет, то в ремонте или обмене авто вам скорее всего откажут, если вы не обращались за ремонтом причины коррозии - сколы, царапины и прочее.

      Если не у дилера?

      Большинство автолюбителей, владевших или владеющих автомобилем, купленным у дилера, знают, как трепетно последний относится к прохождению ТО именно у него. Объясняется это простым желанием заработать не только на продаже машины, но и на обслуживании, что, кстати, приносит больше денег, чем маржа с продажи авто. Но цены на детали и обслуживание в салоне марки всегда выше, чем в независимых сервисах, а качество абсолютно сопоставимо.

      А теперь стоит отметить, что гарантия на автомобиль сохраняется, если вы обслуживали его в том числе в независимом сертифицированном сервисе. Все пункты, касающиеся вопросов гарантии, прописаны в сервисной книжке. И некоторые из них противоречат Закону о Защите Прав Потребителя и Гражданскому кодексу, которые при разрешении спорных ситуаций однозначно имеют приоритет над документами производителя.

      Если кратко, то если вы проходили ТО в хорошем сервисе, заботились о машине и сохранили все документы (заказ-наряды), это подтверждающие, а гарантийный случай все же произошел, то производитель не имеет право отказать вам в гарантийном ремонт. Таким образом, если не ремонт и ТО стали причиной гарантийной, поломки, то и дилер не вправе отказать в ремонте.

      Немного примеров

      Чтобы не быть голословными приведем ряд примеров, сопоставив пункты сервисной книжки одного из производителей авто с пунктами закона.

      1.Условие обслуживать машину именно в салоне дилера противоречит пунктам 1 и 2 статьи 16 ЗоЗПП (закон о защите прав потребителей), так как связывает воедино приобретение автомобиля и строго обязательное приобретение и иных услуг. В данном случае - ТО. Гарантия в этом примере - не про недостатки товара. 

      2. Навязывание покупки масел, расходников и деталей для ремонта противоречит пункту 2 статьи 16 ЗоЗПП. Для того, чтобы воспользоваться услугой клиент должен приобрести и товар, который, как правило, стоит дороже среднего показателя по рынку. 

      3. Этому же пункту противоречит и обязательное обслуживание у дилера. Выбор места проведения ТО никоим образом ведь не влияет на качество или недостатки товара. 

      Мы рассмотрели лишь три примера. В сервисной книжке каждого отдельного продавца могут быть иные требования и формулировки. Но на руку владельцу авто играет тот факт, что и часть производителей подтверждает факт того, что обслуживание в салоне официального дилера - это вовсе не обязательно. Столкновение интересов может случиться тогда, когда вы посчитаете случай поломки гарантийным, а он таковым не окажется по причине того, что обслуживание и установленные детали стали тому причиной. Но в случае отказа от гарантийного ремонта дилеру нужно будет ещё и доказать то, что указанные выше причины стали тому виной. Также относится это и к непрохождению ТО. Экспертиза должна подтвердить, что именно нарушение регламента обслуживания стало причиной поломки, что на практике доказать получается крайне редко.

      Еще один пример: у вас перестал работать обогрев сидений, два ТО вы не проходили вовсе или проходили в сторонней СТО. Дилер обязан произвести ремонт по гарантии, если вы не вторглись с дополнительным оборудованием в электрическую цепь авто.

      В заключение стоит отметить, что стоимость нескольких ТО у официального дилера с лихвой перекрывает цену обслуживания и даже стоимость мелкосрочного ремонта в независимых сервисах. А само понятие гарантии - это не свободная воля дилера или завода, а его обязательство и право потребителя, гарантированное законом РФ.

      Сеть автосервисов НАВИГАТОР – это сеть исключительно сертифицированных автосервисов, оборудованных и способных выполнять ремонт любой сложности, в том числе и гарантийное ТО.

      Специально для гарантийных автомобилей в наших автосервисах действует акция «Антидилер», в рамках которой мы в полном объеме проводим регламентное обслуживание и даже чуть больше) и делаем это с выгодой до 50%. А в случае возникновения вопросов по гарантийному обслуживанию, мы обязательно Вам поможем. Обращайтесь, с нами выгодно.
      Теги
      ТО техническое обслуживание
      Назад к списку
      • Новости
      • Бонусная программа
      • Статьи
      • Корпоративным клиентам
      • Поставщикам
      • Отзывы
      • Вакансии
      • Сертификаты
      • Реквизиты
      • Обращение к директору
      • Контакты
      • Советы покупателям 11
      Теги
      агрегатный ремонт АКБ акб аккумулятор батарея бачок омывателя буксировочный трос диагностика авто замена масла запотевшие стёкла Зарядное устройство зимний набор автомобилиста капитальный ремонт двигателя комплексная диагностика авто компьютерная диагностика лопата незамерзайка незамерзающая жидкость подготовка авто к холодам причины запотевших стёкол Провода для прикуривания провода для прикуривания развал-схождение размораживатель замков регулировка углов установки колес ремонт двигателя техническое обслуживание ТО хранение шин шины щетка-скребок
      Акции
      Бонусная программа
      Корпоративным клиентам
      Бонусная программа
      Адреса магазинов
      Компания
      Новости
      Поставщикам
      Отзывы
      Карьера
      Сертификаты
      Реквизиты
      Автосервисы
      Автосервис
      Диагностика
      Допоборудование
      Шиномонтаж
      Кузовной ремонт
      Агрегатный ремонт
      Интернет-магазин
      Автозапчасти LADA
      Запчасти для иномарок
      Запчасти.для ТО
      Шины и диски
      Моторные масла
      Аккумуляторы
      Подписаться на рассылку
      8 800 234-96-34
      8 800 234-96-34Бесплатные звонки по России
      Заказать звонок
      shop@navigator-63.ru
      г. Тольятти, ул. Борковская, 65
      • Вконтакте
      • Telegram
      • Одноклассники
      2023 © Интернет-магазин запчастей Навигатор | Тольятти, Самара, Сызрань, Димитровград, доставка в Москву и по всей РФ
      Представленные на изображениях товары могут отличаться. Любая информация, содержащаяся на настоящем сайте, носит исключительно справочный характер и не является публичной офертой.

      Разработка сайта — RuMaster

      Купить в 1 клик